EnaChat responde las preguntas de la ciudadanía solo con los documentos oficiales de vuestro ayuntamiento: cada respuesta cita la fuente, y cuando no lo sabe, lo dice y lo pasa a una persona. Nunca improvisa.
Es el miedo razonable: un asistente generalista redacta con lo que ha aprendido y puede dar por bueno un plazo antiguo o una tasa que ha cambiado. Un error así circula en captura de pantalla.
EnaChat solo redacta con el contenido de las fuentes que nos indiquéis. Si las fuentes no cubren la pregunta, lo dice claramente y la deriva — rehusar es una función, no una avería.
La queja más repetida contra los chatbots es no encontrar la salida: bucles y contacto humano escondido.
El botón «Hablar con una persona» es visible desde el primer mensaje, el teléfono y el horario de la OAC están en el pie del widget, y cada pregunta sin respuesta llega al buzón que nos indiquéis.
En el mostrador se pregunta en catalán y en castellano indistintamente, y hay vecinos que no dominan ninguno de los dos.
EnaChat responde en la lengua de la pregunta — catalán, castellano e inglés de serie, y cualquier otra por configuración, también árabe o rumano — manteniendo las citas en la lengua original de la fuente.
Sin el enlace, ni el ciudadano puede comprobarlo ni la OAC puede desmentirlo cuando alguien se planta en el mostrador con una captura.
Cada respuesta lleva el enlace a la página o documento municipal del que sale, con la fecha de actualización. Verificable con un clic.
En una llamada de veinte minutos veis el asistente respondiendo sobre vuestras ordenanzas y vuestros trámites. En la web municipal se añade así:
El widget se instala con una sola línea de código en cualquier web municipal, también las alojadas por Diba o AOC.
<script src="https://chatapp.enacast.com/v1.js"
data-town="el-teu-municipi" defer></script>Se añade a la web municipal con un solo <script>. Sin proyecto informático: en marcha en días, no en meses.
Cada mes, la lista de lo que la gente pregunta y la web no responde. Deja de ser una intuición y pasa a ser una lista de tareas.
ENS básica, AI Act y RGPD documentados, con el contrato de encargo del tratamiento preparado. Transparencia de IA visible para el ciudadano.
290 €/mes sin IVA (3.480 €/año), todo incluido. Sin coste por conversación ni por consumo.
Os montamos una demo con las ordenanzas y los trámites reales de vuestro ayuntamiento.
Pide una demo