Descobreix què pregunta la gent

Cada trucada a l'OAC és una pregunta que el web municipal no ha sabut respondre. Però ningú les apunta. EnaChat sí.

L'informe de preguntes sense resposta recull, cada mes, totes les preguntes que l'assistent no ha pogut respondre amb les fonts actuals. És la llista exacta del que falta al web municipal — i del que la ciutadania realment necessita saber.

És la funció pensada per al dia després de la instal·lació: no per lluir un xat, sinó per tancar forats. Cada línia de l'informe és una tasca concreta — publicar un horari, penjar una ordenança actualitzada, aclarir un tràmit — i la propera vegada que algú ho pregunti, l'assistent ja ho sabrà respondre.

Quatre línies d'un informe (exemple)

• «Quan passa el camió de la poda?» — 14 preguntes, cap font ho cobreix → publicar el calendari de recollida.
• «Puc pagar l'IBI a terminis?» — 9 preguntes, la font està desfasada → actualitzar la fitxa de la taxa.
• «Horari de la piscina a l'agost» — 23 preguntes, respostes amb font → cap acció, ja funciona.
• «Necessito cita per l'empadronament?» — 7 preguntes derivades a l'OAC → afegir-ho a la fitxa del tràmit.

Exemple il·lustratiu amb dades inventades, per ensenyar el format de l'informe.

El tauler que el regidor pot ensenyar al ple

• Converses totals i fora d'horari d'oficina (la prova del valor 24/7)
• Percentatge de respostes amb fonts
• Derivacions a persona i temps estalviat a l'OAC
• Temes més consultats i preguntes sense resposta

Cada mes, un PDF d'una pàgina, en català, a punt per adjuntar a l'informe anual o ensenyar al ple.